经验分享

一个做婚介的客户问我，新加到微信上的人，第一句话该说什么。她说自己试过发一大段介绍，对方回一个“嗯”，然后再没下文。 欢迎语这件事，很多人把它当广告位用。客户刚 […]

做婚介的顾问跟我说，一个跟了四个月的客户退群那天，她还以为对方只是最近忙。 回头翻聊天记录才看明白，信号早就在了，只是一条都没被当回事。 回复越来越短，也越来越 […]

做汽车内饰清洗的老板算过一笔账：两万块投本地推广，加了七百多个客户，最后成交十一单。 他的结论是私域没用。我看完整个流程，问题不在私域，在他把四件事当成一件事在 […]

一个做研学营的团队，家长群两百多人，四个月发了十九条消息，其中十四条是报名链接。 负责人的解释是没东西可发。不是没东西，是每次等到要发的时候才想，想到的最后只能 […]

一家做进口零食的店，三家门店，收银台上贴的是同一张公众号二维码。月底看后台，加了八百多个人，问是哪家店带来的，谁也说不清。 人加得不算少，问题出在后面。八百个人 […]

一家做软装的店，去年双十一群发了两百多条窗帘套餐，回消息的只有八个，成交一单。 同一个店，今年换了个做法：只挑二十个客户一对一聊，成交六单。产品没变，价格也没便 […]

去年秋天，一家做劳保用品的商行丢了一单。客户上午十点问有没有三十箱丁腈手套，客服回了一句”我帮您查一下，尽快回复”。 下午两点客户又问了 […]

去年冬天，一个助听器门店的店长跟我说，有位老人的儿子冲进店里，把助听器拍在柜台上，说戴了半个月还是听不清，钱必须退。 店员第一反应是解释：这款是入门型号，适应期 […]