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私域运营的日常动作清单
一家宠物医院的院长跟我说,他们也做私域,也建了客户群,就是做不起来。 我问她一天里为这件事花多少时间,她说没有固定时间,想起来就发一条。 这就是做不起来的原因。 […]
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企业微信值得投入吗:成本与收益的简单测算
一个开中医馆的朋友问我,企业微信一年到底要花多少钱。他想上,又怕花了几万块,最后只用来发通知。 这个问题不好一句话答,因为成本和收益的结构完全不一样。成本是确定 […]
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客户运营效率提升的三个切入点
一个做烘焙原料批发的老板跟我说,他们六个人,每天从早上七点忙到晚上九点,月底一算,客户数几乎没涨。 我问他们一天在忙什么,他列了一串:报价、催款、回” […]
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一台电脑登录多个账号的风险与管理方式
去年冬天去一家母婴游泳馆,前台那台电脑上开着五个微信窗口,每个窗口都在闪。 老板娘说这是标配,一个号是总店,一个是二店,一个是会员通知,剩下两个是以前员工留下的 […]
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PC 端办公工具的选择标准
一个做家具维修的老板,办公室三台电脑三张桌子,师傅们从客户家回来第一件事是抢电脑。 我问他,手机上不是也能用吗。他说能,但录一单要在手机上戳七八分钟,回来一趟七 […]
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微信生态工具的能力边界:哪些事做不到
一个做净水器的经销商跟我抱怨,说买的工具不行,加好友加了几十个就被限制了。 我问他,销售当时怎么说的。他说,说能自动加,一天加几百个没问题。 问题就出在这句话上 […]
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评估客户管理工具的五个实测方法
选工具最没用的环节,是看销售做的演示。演示环境里数据是干净的,网速是快的,客服是随叫随到的。 真想看一个工具行不行,得自己动手试。下面这五个方法,都是踩过坑之后 […]
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系统上线后,如何收集真实的使用反馈
系统上线第十天,一个做月子中心的客户给我发消息,说大家都觉得挺好用的。 我问她,昨天有多少人打开了。她算了一会儿,说可能五六个吧,一共四十多个人。 “ […]
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面对销售话术,如何判断工具是否适合自己
上周陪一个做汽车美容的老板去看系统演示。销售讲了四十分钟,翻完最后一页说,这些我们都能做。 老板出门问我,那是不是就定他了。 我说先别急。”都能做& […]
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批量消息能力的使用边界与替代方案
有人问我,手里四千个客户,能不能一天发三遍,上午一遍、下午一遍、晚上一遍。 技术上也许做得到,但你发第二遍的时候,客户已经在想怎么把你屏蔽掉了。 平台对批量消息 […]
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