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精准营销怎么做：从人群到内容的三步
同一个活动，发给八百个人，成交十一单。第二次只发给一百二十个人，成交十九单。 老板拿着两个数字问我，是不是第二次的文案写得好。 我看了一眼，两版文案几乎一样。差 […]
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让客户运营变轻松的三个前提
六个人，四千多个客户，每天下班前还有三十多条消息没回。 这是上个月一家做家居的团队给我的数字。老板的第一反应是再招两个人。 我说先别招。你把现在这六个人的时间摊 […]
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高效客户运营的底层逻辑
三个店长坐在会议室，老板问了一个问题：上个月进厂的车，你现在能说出五辆车主的名字吗。 三个人低头翻手机，翻了半天，一个说出两个，另外两个一个都说不出。 他们一个 […]
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群发工具怎么选：合规角度的四条标准
有人问我，某款工具号称一天能发八千条，能不能用。我说你先问它一句：发的时候，用的是谁的号。 他愣了一下，说应该是我的吧。我说那被封的也是你。 先搞清楚它是怎么发 […]
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社群运营工具的能力对比与选择思路
上周有人发来一张对比表，七款工具，二十六项功能，打勾的格子密密麻麻。他说看了三天，越看越不知道选哪个。 我问他团队几个人、多少客户、最想解决哪件事。他答不上来。 […]
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PC 端客户运营的常用功能梳理
一个做建材的老板跟我说，他的客服一天要在三个窗口之间切两百多次。 手机、平板、电脑各登一个号，客户问同一件事，三个地方都要回一遍。 我说这不是客户太多，是工具没 […]
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使用客户运营工具的注意事项与安全建议
有人加我微信，第一句话就是：用第三方工具会不会被封号。 这个问题没法一句话回答。我先反问他：你打算把管理员的账号密码给对方吗。 他愣了一下，说，不给密码怎么用。 […]
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高效推广的三个技巧：人群、内容、时机
上个月有个做少儿美术的校长，抱着一沓打印出来的报表找我：一个月投放花了六千四，加过来九十三个人，最后报名的两个。 她问我是不是文案写得不好。我说先别急，你这九十 […]
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企业微信使用中的常见问题汇总
上个月有个客户打电话来，说他的群里有五十多个人，自己发消息却没人回。 查了半天，是他把群设置成了仅群主可发言，自己忘了。 这类问题每天都有。看着像故障，其实是一 […]
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