经验分享

一家台球厅的老板让店员把头像换成穿马甲的职业照，朋友圈一律发球房活动、比分、营业时间。做了两个月，加的人不少，聊起来的没几个。 他问我人设是不是立错了。我说不是 […]

一家做汽车贴膜的店，老板说问的人不少，成交不多。我让他把最近二十条咨询翻出来一条条看，十条是问完价就没声了。 不是价钱的问题。有六条客户问”我这车型 […]

一个做儿童摄影的姑娘，手上素材多得用不完。每拍完一个宝宝，几百张片子、几十条视频。她说素材不缺，缺的是明天该发什么。 东西都存在硬盘里，用的时候还是从零开始想。 […]

一个做居家养老护理的老板跟我聊过一次。他们宣传单上印着”两小时上门”，去年冬天有位客户晚上七点打电话，护理员九点半才到。客户没投诉，第二 […]

打开一个客户标签列表，一百三十多条。有”意向客户”，有”朋友介绍”，有”老王”，还有&# […]

一个开宠物美容店的姑娘给我看她做的问卷。第一题是”您对我们的服务满意吗”，五个选项，收了八十六份，八十三份选了非常满意。 她接着说，可是 […]

去年冬天，一家做布草租赁的公司换业务员。老业务员走得急，交接只有一句话：客户都在我微信里。 新人上班第三天，一家连锁酒店的采购打来电话，问上个月谈的那三十套床品 […]

这个问题被问过很多次。多数人真正想知道的是：能不能就用个人微信，省得折腾。 短期能，长期不行。差别不在功能多少，在几件关键的事上。 第一件：客户归谁 个人微信里 […]

群发这个功能，用得好是提醒，用不好是打扰。差别不在文案，在规则和频率。 先把规则说清楚，再谈怎么排频率。 功能本身有两种 发给客户，是一对一推送；发给客户群，是 […]

一家做童装的老板发来一句话：两个客户群，四百多人，想并成一个老客户群。群发了一条通知，还配了张优惠券，一个晚上退了六十多个。 他说通知写得挺客气。问题不在客气不 […]