经验分享

一个做户外用品的销售主管，翻一个新人的聊天记录，看到一句“这个帐篷零下十度绝对没问题”。那款帐篷的舒适温标是零上五度。 新人不是想骗人，他是听老同事这么说过一次 […]

一个做汽车租赁的客户经理，把租车人的手机号拉进了一个保险续期的群。第二天就接到投诉，对方说，我只在你们这儿租过三天车。 他觉得委屈：号码是客户自己留的，加个群怎 […]

一个做食品原料批发的老板，采购前把三家软件公司的销售叫到会议室，只问了一句：我们几百个客户的名单、成交价、进货渠道，最后存在谁的服务器上。 三家给了三个答案。一 […]

去年有个做露营装备的经销商找我，说他们的客户资料被人拿走了。不是黑客，是一个离职的销售，把共享表格的链接转发到了自己的私人邮箱。 那张表里有三千多个客户，姓名、 […]

一个开少儿体适能馆的朋友跟我说，他这一年换了五个前台，每一个都要教一遍系统。教到第三个的时候他自己都烦了，干脆让新人先用纸记，结果纸和系统两套账，对不上。 他不 […]

一个做汽车租赁的老板问我，市面上的客户管理工具那么多，怎么判断哪个是安全的。他说得很直接：我的客户名单、身份证、驾驶证、押金流水全在里面，万一被人拿走，这生意就 […]

一个开老年用品店的老板跟我算过一笔账：店里三个店员，各自的微信里存着两百多个客户，谁也没往一处放。上个月一个店员辞职，人走了，手机一交，那两百多个客户就再也没人 […]

有个客户跟我说，他想把跟进全交给系统，销售只管签单。 我说这条路走不通，不是技术不行，是客户能听出来。 一个人被机器应付过一次，下次就不会再开口。 能交给系统的 […]

一个做家电清洗的老板给我看手机，装了四个跟客户有关的软件，桌上还压着一张手写的派单表。 我问他这四个分别解决什么，他想了一会儿说，都差不多。 买工具最怕的不是买 […]

去年十二月，一个做酒水批发的老板被我问明年打算，他想了两分钟，说：多加点人，多发点圈。 这句话不算错，但没法执行。加几个人、加谁、加到哪个客户身上，一个都答不上 […]