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有家公司开通会话存档，本意是防飞单。开通三个月，员工知道了，群里开始有人说”说话注意点”，客户也察觉出不对，问是不是在录音。 功能本身没 […]

上个月一个做瓷砖辅料的老板问我，私域到底该发什么。他说自己想起来就发三条，想不起来半个月不动。 这种情况很常见。内容不是不够，是没有节奏，客户永远猜不到你下次什 […]

去年秋天，一个做文具批发的老板跟我说，他带的客服新人三个月走了两个，都是”学会了但干不了”。 我看了他们的培训，三天讲课，一本二十页的手 […]

一个做健身餐配送的姑娘把后台数据发给我看，群里一百八十个人，上一周只有三个人说过话，其中一个还是她自己。 她问我是不是该搞个抽奖。我说先别，你先弄清楚这三个人之 […]

一个做少儿体适能的校长，每天早上第一件事是看后台。昨天新增五个，今天新增两个，他就开始着急，让销售加班打电话。 打了三天，成交没涨，销售先烦了。问题不在销售，在 […]

一个做户外用品的销售主管，翻一个新人的聊天记录，看到一句“这个帐篷零下十度绝对没问题”。那款帐篷的舒适温标是零上五度。 新人不是想骗人，他是听老同事这么说过一次 […]

一个做汽车租赁的客户经理，把租车人的手机号拉进了一个保险续期的群。第二天就接到投诉，对方说，我只在你们这儿租过三天车。 他觉得委屈：号码是客户自己留的，加个群怎 […]

一个做食品原料批发的老板，采购前把三家软件公司的销售叫到会议室，只问了一句：我们几百个客户的名单、成交价、进货渠道，最后存在谁的服务器上。 三家给了三个答案。一 […]

去年有个做露营装备的经销商找我，说他们的客户资料被人拿走了。不是黑客，是一个离职的销售，把共享表格的链接转发到了自己的私人邮箱。 那张表里有三千多个客户，姓名、 […]